papy pigeon (*) va t’il tout comprendre ?
Publié par Patrick Pollet le Mardi 17 janvier 2012
Bon après cette semaine de folie avec les annonces de Free Mobile à 19.99€ tout illimité et les répliques plus ou moins intéressantes des concurrents, il est temps de prendre une décision.
Seul B&You s’est réellement aligné sur l’offre illimitée de Free, apparemment sans petites étoiles ; oui mais il semblerait que l’offre B&You soit reservée aux nouveaux adhérents et pas aux anciens clients Bouygues Télécom ! https://assistance.b-and-you.fr/questions/88779-transfert-bouygues-telecom-a-b-you-impossible
Et pourtant je suis chez eux depuis 12 ans ; a une trentaine d’euros pas mois (soit 4400€) et trois téléphones et un forfait jamais explosé…
J’ai donc décidé de contacter le service client de Bouygues Télécom pour une offre commerciale de passage de mon Evasion 2+2 , SMS illimités, Internet illimité avec fair use à 500Mo expirant fin mai vers un B&You illimité. http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/passer-d-un-forfait-forfait-evasio-2h-2h-a-un-b-and-you-illimite-gp-63209
Soit ils peuvent et je reste chez eux, soit je comprends tout ! .
(*) papy pigeon = pp = mes initiales . Bizarre bizarre.
B&YOU a dit
Bonjour Patrick ! Les clients de Bouygues Telecom encore engagés doivent payer des frais de résiliation liés à la subvention du mobile d’une part, et d’autre part parce que B&YOU est sans engagement. Charlène de B&YOU.
Patrick Pollet a dit
@Charlène,
Très certainement, j’indique dans le lien du message que ça me coûterait environ 32€ de résiliation mais me ferais économiser 4×13€ soit 20€ de moins sur 4 mois.
L’aide de B&You donne exactement cette info (https://assistance.b-and-you.fr/questions/88160-je-suis-abonne-chez-bouygues-telecom-puis-basculer-chez-b-you), le problème est qu’en appelant le 614 (service Client Bouygues) l’info est différente (https://assistance.b-and-you.fr/questions/88779-transfert-bouygues-telecom-a-b-you-impossible)
Est-ce que le 614 a des instructions pour retenir les clients historiques ?
A+
Charlène de B&YOU a dit
Bonjour Patrick ! Sachez qu’il est inutile d’appeler le 614 mais plutôt le 3179 pour obtenir son RIO. Vous pourrez ainsi rejoindre B&YOU
Bonne journée ! Charlène de B&YOU